Hotline: 🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
⏱ Thời gian tiếp nhận & xử lý yêu cầu:
Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý các yêu cầu đổi trả trong vòng 24h làm việc kể từ khi tiếp nhận.
I. 🔄 ĐỔI TRẢ DO KHÁCH HÀNG THAY ĐỔI Ý ĐỊNH MUA HÀNG
✅ Điều kiện áp dụng:
Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm chưa mở bao bì, còn nguyên tem – nhãn – seal niêm phong, không bong tróc hay hư hỏng.
Khách hàng tự sắp xếp gửi hàng (ship COD hoặc giao trực tiếp) về Công Ty.
Phí giao hàng và hoàn trả sẽ do khách hàng chi trả.
💸 Hỗ trợ từ công ty:
Hoàn tiền bằng chuyển khoản hoặc COD khi nhận và kiểm tra xong hàng hoàn trả.
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng.
II. 🛠️ ĐỔI TRẢ DO SẢN PHẨM HƯ HỎNG, LỖI KỸ THUẬT
✅ Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm bị: hư hỏng, bong tróc, lỗi kỹ thuật, hết hạn sử dụng, lỗi do vận chuyển hoặc sản xuất.
Yêu cầu gửi kèm hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm.
Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng.
Khách hàng ship COD hoặc gửi trực tiếp về công ty.
💸 Hỗ trợ từ công ty:
Đổi hàng mới: Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Trả hàng – hoàn tiền: Công ty chịu toàn bộ chi phí hoàn trả và chuyển tiền lại cho khách hàng.
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng lỗi.
III. 📌 CAM KẾT & LIÊN HỆ
Chúng tôi cam kết minh bạch, rõ ràng và đúng thời gian với mọi yêu cầu đổi trả theo điều khoản I và II.
Chính sách này được xây dựng tuân thủ ngôn ngữ và quy định pháp luật Việt Nam.
